AI 協作：永續顧問的新日常——當 ESG 遇上智慧大腦

AI 協作：永續顧問的新日常——當 ESG 遇上智慧大腦

各位在永續圈打滾的夥伴們，大家好。如果你跟我一樣，每天睜開眼就是對著滿桌的 GRI 準則、SASB 行業標準，還有那永遠對不齊的範疇三碳排數據，你一定懂那種「心很累」的感覺。以前我們常自嘲，永續管理師其實是「高級表格填寫員」，在數據的紅海中載浮載沈，只為了趕在那一年的永續報告書截稿前，把幾百頁的內容生出來。

但最近，我的辦公室生活發生了一些微妙的變化。這不是因為我突然換了個腦袋，而是因為我多了一群「AI 隊友」。今天，我想以一個過來人的身份，跟大家聊聊 AI 是如何潛入永續顧問的日常，把我們從繁瑣的行政地獄中解放出來，讓我們重新找回那份推動變革的初心。

從「數據苦力」到「決策大腦」

說真的，以前做溫室氣體盤查，最痛苦的不是計算公式，而是「整理數據」。想像一下，你要從成千上萬張電費單、加油發票中提取數字，還要對應不同的係數庫。現在，有了 AI 輔助的 OCR（光學字元辨識）和自動歸類技術，這些瑣事幾乎可以在瞬間完成。我現在只需要把檔案丟進去，AI 就會乖乖地幫我分類好，甚至還會提醒我：「欸，這張發票的數據跟去年比有點異常喔！」

這就是 AI 給我們帶來的最大紅利：時間。當我們不再需要把 80% 的精力花在「清理數據」上，我們終於有時間去思考「數據背後的意義」。例如，為什麼某個廠區的能源效率一直提不上去？是不是製程出了問題？這才是我們身為顧問真正該發揮價值的地方。

報告書編寫不再是「複製貼上」的噩夢

每年編寫永續報告書時，最怕的就是對標各種國際準則。今年 GRI 更新了什麼？TCFD 的氣候風險評估做得夠不夠扎實？以前我們得翻破頭去查閱手冊，現在，AI 就像是一個隨身攜帶的法規百科全書。我會問它：「針對 GRI 305-1，我們目前的描述還缺少哪些關鍵要素？」它會立刻列出清單，甚至幫我草擬一段專業且符合邏輯的敘述。

甚至在進行「重大性議題分析」時，AI 也能幫大忙。以往我們要發幾百份問卷，回收後還要人工統計、跑矩陣。現在透過 AI 抓取社交媒體、新聞報導和產業趨勢，它能快速分析出利害關係人最在意的議題是什麼。這不只是效率的提升，更是精準度的跨越。它讓我們從「我覺得大家在意什麼」轉變為「數據告訴我們大家在意什麼」。

供應鏈管理的「千里眼」

對很多大企業來說，管理供應鏈的 ESG 表現簡直是天方夜譚。幾千家供應商，你怎麼知道哪一家突然爆出勞權爭議或環境污染？這時候，AI 的監控能力就顯得非常強大。它能 24 小時不間斷地掃描全球資訊，一旦某個二級或三級供應商出現風險預警，它會第一時間彈出通知。

我們不再是等到事情發生了才去滅火，而是能提前預判風險。這種從「被動應對」到「主動防禦」的轉變，正是 AI 賦予永續顧問的神力。我們開始能跟客戶談更深層的「彈性供應鏈」，而不僅僅是每年發發稽核問卷而已。

AI 取代不了的，是我們的「溫度」與「共情」

講了這麼多 AI 的好處，可能有人會擔心：那以後還需要永續管理師嗎？我的答案是：絕對需要，而且地位會更重要。AI 可以幫你算碳排、寫草稿、抓風險，但它無法代替你去跟那些對減碳感到焦慮的廠長溝通。它無法在董事會上，用充滿熱情的語調說服老闆投資一個回收期長達十年的綠能專案。

永續發展的核心，終究是「人」。如何跨部門協作、如何處理利益衝突、如何建立企業內部的永續文化，這些都需要高度的 EQ 和溝通技巧。AI 是我們最強大的武器，但握著這把劍的人，必須是具備洞察力與同理心的我們。我們的工作不再是「處理資訊」，而是「驅動變革」。

擁抱新常態：你準備好了嗎？

最後，我想分享一點個人的小體悟。剛開始接觸 AI 工具時，我也曾感到手忙腳亂，甚至懷疑它會不會讓我失業。但當我學會如何給它精確的指令（Prompt），看著它在幾秒鐘內完成我原本要花三小時的工作時，我感受到的是一種前所未有的自由。

在永續這條路上，變化是唯一的永恆。從單純的環保到現在的 ESG 全方位治理，我們一直在進化。現在，AI 只是進化的下一個階段。別把它當成競爭對手，把它當成你的「超級實習生」吧！把那些枯燥、重複的工作交給它，把你的熱情和智慧留給更重要、更有創造力的事情上。

永續顧問的新日常，不再是埋頭苦幹，而是優雅地與 AI 協作，共同編織一個更綠色、更美好的未來。各位夥伴，讓我們一起 Level Up 吧！